Reklamacje i zwroty

1. REKLAMACJA PRODUKTU (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 1 czerwca 2018 ROKU)

1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

1.2. Reklamacje, dotyczące wad produkcyjnych lub nieprawidłowego odmierzenia towarów, będą uwzględniane wyłącznie w przypadku towaru, który nie był używany, nie został w żaden sposób uszkodzony, jest kompletny.

1.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

Pisemnie Olabela ul. Tyska 15G, 43-176 Gostyń

 w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ola@olabela.pl

1.4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;

(3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

1.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

1.6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Klienta na adres:

Olabela, ul. Tyska 15G, 43-176 Gostyń

WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE REKLAMACJI:

1.7. Towar cięty z metra podlega reklamacji zwrotu 80% ceny wyjściowej.

1.7.a Towar pocięty przez klienta (wykrój, uszkodzenie mechaniczne) nie podlega reklamacji.

1.7.b Granica błędu uciętego materiału wynosi +/- 2-5 cm.

1.8. Kolory produktów mogą różnić się ze względu na ustawienia komputera; kolor produktu nie może być podstawą do reklamowania towaru.

1.9 Dokonując zakupów w sklepie Internetowym www.olabela.pl akceptują Państwo powyższe warunki.